一項由Bain聯(lián)合公司主導(dǎo)的針對1000多名在線購物者的調(diào)查顯示,超過四分之一(25%到30%)的消費者對在線定制選項感興趣,而到目前為止只有10%的購物者嘗試過在線定制服務(wù)。
Moody估計,到2014年底,美國的在線鞋裝銷售額將達(dá)450億美元。如果這些在線銷售額的25%都是定制服務(wù),那么預(yù)估計每年在線定制的銷售額超過了110億美元。
購買定制產(chǎn)品很多情況下都是有眾多無意識形態(tài)的因素造成的,而這些因素通常影響了消費者的最終決定。
鑒于現(xiàn)今的定制服務(wù)發(fā)展如此迅猛,許多流行品牌都開始將商業(yè)策略重心逐漸轉(zhuǎn)移到定制服務(wù)上。比如說,NikeiD網(wǎng)站可以讓消費者選擇定制他們的鞋子。他們可以選擇鞋底鞋面顏色、圖案和鞋帶顏色,甚至可以將一段鼓舞人心的話縫在鞋舌上,也可以在線分享他們的設(shè)計。根據(jù)BrandChannel,自2004年NikeiD的在線業(yè)務(wù)翻了三倍。
為什么定制如此受歡迎?
由于定制表明了一個更廣泛的趨勢:從視消費者為價值接受者轉(zhuǎn)變成價值的共同創(chuàng)造者,對于那些名牌企業(yè)來說,定制已經(jīng)變得越來越重要了。如今,消費者正在成為“產(chǎn)品開發(fā)”階段的一部分,而不是被動的接受。
購買定制產(chǎn)品很多情況下都是由眾多無意識形態(tài)的因素造成的,而這些因素通常影響了了消費者的最終決定。此外,創(chuàng)造產(chǎn)品的相互作用可以促使消費者去購買,即使他們最初并沒有打算購買。